Fogyasztóvédelem – 2010. I. félév

FaceBook  Twitter  rjon neknk!

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság 2010. I. félévi feladatait a vizsgálati programjában meghatározott elvárások szerint végezte. Napjainkra egyre fontosabbá válik az ügyfelek mind szélesebb körű fogyasztóvédelmi tájékoztatása, a szakmai munka tekintetében a piacfelügyelet és a kiemelt fogyasztóvédelmi területek ellenőrzése. Hatósági munkánk mellett nagyobb szerepet kaptak a nemzetközi és határmenti kapcsolatok. Célunk a hatékony feladatellátás mellett a mind magasabb szintű egységes jogalkalmazás volt.

 

 

 

A nagyobb szabású ellenőrzéseket és a kiemelt akciókat megelőzően felügyelőségeink úgynevezett bemutató ellenőrzéseket tartottak a forgalmazóknál. Ilyen alkalmakkor munkatársaink nem szankcionálnak, viszont rámutatnak a nem jogkövető forgalmazói magatartás miatti hiányosságokra.

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Ellenőrzési és Vizsgálati Programjának 2010. I. félévére tervezett programjai közül 13 zárult le, míg 9 folyamatban van. A regionális felügyelőségek a félév során 10 saját kezdeményezésű ellenőrzést folytattak le, amelyet a helyi sajátos fogyasztói panaszok, a tapasztalt jogszabályellenes forgalmazói magatartás indokolt.

Az NFH tevékenységéről szóló tájékoztatót, az ellenőrzéseinkről, vizsgálatainkról készített összefoglalókat, a letiltott termékek jegyzékét és a fogyasztóvédelmet érintő fontos információkat részletesen tartalmazza honlapunk, amely a www.nfh.hu címen érhető el.

Veszélyes termékek felkutatása

Hatóságunk piacfelügyeleti tevékenysége során folyamatosan figyelemmel kísérte az élelmiszernek nem minősülő termékek forgalmazási körülményeit és a vonatkozó jogszabályokban előírt követelmények teljesülését. Vizsgálataink fő célja volt a fogyasztók életére, egészségére és/vagy vagyonbiztonságára veszélyes termékek felkutatása és ezeknek a piacról történő eltávolítása. Figyelmet fordítottunk arra is, hogy a gyártók, importálók, forgalmazók a fogyasztók részére megadják azokat a jogszabályban előírt tájékoztatásokat, amelyek a termékek biztonságos és rendeltetésszerű használatához szükségesek. Az ellenőrzések és célzott mintavételek során az NFH munkatársai 177 termékről állapították meg, hogy veszélyeztetik a fogyasztók egészségét, testi épségét. A veszélyesnek minősített termékek forgalmazását megtiltottuk, amelyről közleményt adtunk ki.

Közel 50 ezer ügyfél

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság szolgáltatási tevékenységként folyamatosan végzi a reklamációs fogyasztási cikkek minőségvizsgálatát a fogyasztó és az eladó közötti megállapodás elősegítése érdekében. A szavatossági és jótállási ügyek intézésével kapcsolatban hatóságunkhoz érkező termékvizsgálati megkeresésre vizsgálat után szakvéleményt adunk ki.

Az NFH fogyasztóvédelmi tevékenységének keretein belül kiemelt fi gyelmet fordította szolgáltatási ágazat egyes, a fogyasztók mindennapi életében jelenlévő szektoraira. Tekintettel arra, hogy a fogyasztók minőségi kifogásaival kapcsolatos kereskedői gyakorlat nem mindig a hatályos jogszabályokat tükrözi, az NFH célkitűzései között szerepelt annak ellenőrzése, hogy a kereskedők jogszerűen intézik-e a szavatossággal és jótállással kapcsolatos fogyasztói kifogásokat. Mindezek mellett az NFH folyamatosan végzi reklám-monitoring tevékenységét, különös tekintettel az ünnepi időszakok akcióira, és más különleges ajánlatokra. Ezen a területen jellemző ugyanis, hogy a jogsértő reklámok egyben fogyasztókat megtévesztő tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot is megvalósítanak. A regionális felügyelőségeket a félév során 46772 ügyfél kereste fel személyesen, telefonon vagy internet segítségével. A kérelmek és bejelentések száma 11647 volt, ami az elmúlt év azonos időszakához képest jelentős mértékű növekedést mutat. Azon ügyekben, amelyekben hatósági eljárásra van szükség, az illetékes felügyelőség eljár, amennyiben más hatóság illetékes az ügyben, oda irányítjuk az ügyet. Napjainkban is sokan hatóságunktól várják a segítséget, közvetlenül hozzánk fordulnak ügyük rendezése érdekében.

Az első félévben a fogyasztóvédelmi felügyelőségek 24456 ellenőrzést végeztek. Az ellenőrzések során tapasztaltak szerint a kifogásolási arány 33,8 százalék, amely az elmúlt év egészéhez és ugyanezen időszakához képest további csökkenést mutat.

Laboratóriumi vizsgálatok

Az NFH két akkreditált laboratóriuma közül az Élelmiszer és Vegyipari Laboratórium a félév során a teljes műszaki területre vetítve összesen 1133 mintát ellenőrzött, 4107 vizsgálattal, míg a Mechanikai és Villamos Laboratórium 2821 vizsgálatot végzett, melynek egy része a piacfelügyeleti tevékenységgel összefüggésben biztonsági vizsgálat volt, másik része a fogyasztóvédelmi tevékenység alapjául szolgált. Az előző év tapasztalatai és sikerei alapján ismételten megrendeztük a Nyílt laboratóriumi napokat, amelyek igen nagy fogyasztói érdeklődés mellett zajlottak.

Bírósági keresetek is

A jogszabályoknak megfelelő forgalmazás és szolgáltatás kikényszerítése érdekében az első fokon eljáró regionális felügyelőségek 10921 intézkedést hoztak, amely az elmúlt évhez képest minimális mértékben növekedett, ezen belül az arányeltolódás a bírságolás helyett a kötelezések irányába tapasztalható. Az NFH másodfokú hatósághoz 963 fellebbezés érkezett, a félév során 1251 döntés született, amelyek közöttáthúzódó ügyekben is döntöttünk. Emellettaz NFH több esetben, a fogyasztók széles körét érintő ügyben közérdekű keresetet nyújtott be a bírósághoz. 2010. II. félévétől az NFH vezetésében változás történt, Matolcsy György nemzetgazdasági miniszter Pintér Istvánt nevezte ki a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság főigazgatójának. A kinevezés alkalmából Bencsik János államtitkár hangsúlyozta, hogy szakmai ismerettel és gyakorlattal rendelkező szakember került a főigazgatói posztra, akinek feladata az ügyfélközpontú, vállalkozóbarát szemlélet kialakítása a fogyasztóvédelemben.


Cikkek
& ÉrdekessÉgek

Egyediség és praktikum a konyhában

Szaporodnak a főzőműsorok, recept blogok és otthoni vacsorapartik, a főzésben egyre többen látják meg a kipipálandó háztartási munka mellett a kreatív szórakozás lehetőségét. Ezzel együtt vált a korábbinál is fontosabb szereplővé a lakásokban a konyha. Szaporodnak a főzőműsorok, recept blogok és otthoni vacsorapartik, a főzésben egyre többen látják meg a kipipálandó háztartási munka mellett a kreatív szórakozás lehetőségét. Ezzel együtt vált a korábbinál is fontosabb szereplővé a lakásokban a konyha. Mivel továbbra is népszerű a nappalival egybenyitott amerikai stílusú elrendezés, sőt, a két helyiség még a pár évvel ezelőttinél is jobban egymásba ér a friss trendek szerint, rég nem „kiszolgáló helyiségről” van szó. A konyhának is egyedinek, stílusosnak, viszont továbbra is praktikusnak kell lennie. A nyitott elrendezés miatt a korábbinál is fontosabb szerepet kapnak a minőségi gépek. A szagelszívó elengedhetetlen, de fontos például az is, hogy milyen hangosan zúg a hűtő vagy a mosogatógép. A jól megválasztott gépek persze a hatékony munkát is segítik, nem utolsósorban pedig kevesebbet fogyasztanak. Bár a modern konyhát hajlamosak vagyunk úgy elképzelni, hogy dugig van gépekkel, azonban tudatosabb döntés, ha csak azt telepítjük, amit tényleg használunk is. Ha nem ruházunk be speciális eszközökre, amiket azután be sem kapcsolunk, jobb minőségűt is választhatunk azokból, amelyeket megveszünk. Az energiatakarékos berendezések kiválasztásában az EU-ban a háztartási gépeken kötelezően megjelenített energiatanúsítvány segít. Ahogy mondani szokták, a legolcsóbb energia a fel nem használt energia, gondos tervezéssel pedig jóval kevesebbre lesz szükségünk. A konyhában a legtöbb világosságot a munkapult igényli, igyekezzünk ezt úgy elhelyezni, hogy a lehető legtöbb természetes fényt kapja. Jól tervezett szellőzéssel a szagelszívóra is kevesebbszer lesz szükség. A világítást érdemes LED-esre cserélni, ami ugyan nagyobb beruházást jelent, az izzók hosszú élettartama miatt viszont egyértelműen megtérül. Minden energiatakarékos és környezettudatos megoldás nagyon-nagyon divatos, tehát nem csak a pénztárcánknak és a környezetnek teszünk jót, ha energiatakarékos világítást, gépeket és például a különböző hulladékok elkülönítését lehetővé tévő szelektív kukát választunk, de még az ismerősök elismerő tekintetét is bezsebelhetjük ezekkel. Bármi is a trend, igazán szerethetővé a praktikus elrendezés teszi a konyhánkat. A cél, hogy a fő alkotóelemek – a hűtő, a tűzhely és a mosogató – között a lehető legkevesebb felesleges kilométert gyalogolva dolgozhassunk, és mindegyik mellett legyen elegendő pultfelület a pakoláshoz. A munkafolyamatokat figyelembe véve érdemes egy falon elhelyezni a hűtőt és a tűzhelyet – elég távol egymástól ahhoz, hogy a sütő hőjével ne kelljen a frizsidernek megküzdenie –, velük szemben pedig a mosogatót – mondják az újHÁZ Centrum szakértői. Ez az úgynevezett munkaháromszög kétsoros, U vagy L alakú konyhákban egyaránt létrehozható. Az alapfelszerelés, a gépek és tároló helyek mellett a konyha közösségi térré válásával egyre hasznosabb lehet egy ide tervezett, a konyhaszigetbe vagy falba épített pihenőhely, ahol a szakácsot szórakoztató társaság is kényelmesen elhelyezkedhet. A harmonikus és trendi konyha kialakításának egyik kulcsfontosságú tényezője a burkolat. A végtelen sok lehetőség és stílus között nehéz választani, a trenddiktátorok szerint viszont most már nem is kell! Már nem a vegytiszta, tökéletesen egységes, „katalógusból kivágott” konyha a legtrendibb. A profik a valóban személyre szabott megoldásokra szavaznak – ha a végeredmény egyedi és kissé eklektikus, annál jobb! Így tehát a szeretett régi tálaló – talán némi felújítással, festéssel – kiválóan megfér majd az újonnan vásárolt minimál stílusú szekrények között, vagy éppen az ipari hangulatú, fémpolcon találhat a legjobb helyet a finom porcelán. A variációs lehetőségek bővítésében fontos szerepe van az egyre sokszínűbb kínálatnak is. Nem csak a bútorlapok vagy burkolatok színével, anyagával játszhatunk, ha tetszik, főszereplő lehet a letisztult alapok mellett egy látványos csaptelep, vagy épp egy ütős színű mosogató is – hívják fel a figyelmet az újHÁZ Centrum szakértői. A modern konyhák eleganciáját nem a díszítés, hanem a minőségi anyagok és átgondolt formatervezés adják, illetve hódítanak a természetes – vagy azt idéző – anyagok és burkolatok. A tömörfa helyett arra megtévesztésig hasonlító, könnyen tisztítható kerámialapokkal játszatunk, és egyre nagyobb teret kapnak a korábban csak a funkcionális darabokon megjelenő fémek. Bár a természetes és pasztell árnyalatokkal továbbra sem nyúlhatunk mellé, egy kis csillogás minden helyiségnek jót tesz, a konyha sem kivétel. A konyhagépekről már jól ismert inox mellett a sárga- és vörösréz, az arany vagy a bronz árnyalat is megjelenhet akár burkolat, akár kiegészítők formájában.  

A Diego 2017-es trendjei

2017 áprilisában jelenik meg a DIEGO új, tavaszi-nyári katalógusa, mely ezúttal kibővített oldalszámmal, több mint 90 oldalon mutatja be a DIEGO termékpalettáját, illetve legújabb trendjeit. 2017 áprilisában jelenik meg a DIEGO új, tavaszi-nyári katalógusa, mely ezúttal kibővített oldalszámmal, több mint 90 oldalon mutatja be a DIEGO termékpalettáját, illetve legújabb trendjeit. A budaörsi laboráruházban kialakított mintaszobákat is ezekhez a trendekhez igazítottuk, melyekhez a termékeket különleges aprólékossággal, külföldi szakmai látogatások alkalmával választottuk ki, hogy mindenki a saját ízlésének megfelelő terméket találja meg áruházainkban. A DIEGO célja, hogy „magasabbra terjeszkedjen”, a padlótól a falon át az ablakig. Eddig ugyanis főként padlóburkolati áruházként tekintettek ránk, azonban a tapéta, a függöny és a karnis termékcsoportok lehetővé teszik a lakberendezési áruházként való kategorizálásunkat. Pasztell A visszafogott színek igazán népszerűek most, nemcsak a divatban, hanem a lakberendezésben is. A színek, mint tudjuk, különböző élettani hatással vannak ránk: az élénk, erőteljes színek serkentenek, élénkítenek, míg a pasztell- és a földszínek nyugtató hatással bírnak. A pasztellszínek, mint a babakék, púderrózsaszín, mentazöld, pasztellsárga amellett, hogy divatosak, nagyon jó választásnak bizonyulnak abban az esetben is, ha valaki nem szívesen alkalmaz élénk, erős árnyalatokat otthonában, vagy tart attól, hogy nem jól választja meg ezeket a színeket. Sokféle stílushoz illeszthetők, és egyszerűen nem lehet tévedni velük! Geometrikus Hódítanak a geometrikus mintázatok, divatosak a négyzet-, kör-, téglalapminták, melyeket alkalmazva izgalmas felületekben gyönyörködhetünk, legyen szó akár tapétáról, függönyről vagy szőnyegről. Világos színekkel kombinálva jó alapot teremthetünk, melyhez egy kiemelt árnyalatot, például – 2017 trendszínét – a lombzöldet használva igazán kellemes, otthonos környezetet hozhatunk létre. Photoprint Hihetetlenül látványos falfelületeket hozhatunk létre a fotóhatású tapéták segítségével. A fantáziánk bátran szárnyalhat: vágyhatunk könyvtárszobára, télikertre, dzsungelhangulatra, vagy akár egy virágokkal dekorált falra is, a Diego tapétáival mindez könnyedén kivitelezhető. Tapétát használva könnyedén és gyorsan, akár egy délután alatt létrehozhatunk olyan, az eredeti felületekhez megszólalásig hasonlító burkolatokat, falborításokat (pl. farakás, tégla), melyeket egyébként csak szakember segítségével tudnánk megvalósítani. Az óriási levelekkel, trópusi mintázatokkal dekorált felületek népszerű lakberendezési trendet követnek. Ha ennek a divatnak szeretnénk hódolni, akkor nemcsak trópusi mintás tapétát, hanem azonos mintázatú bútorszövetet, sötétítőfüggönyt is találhatunk a DIEGO kínálatában, így a mintázatokat könnyedén összehangolva saját otthonunk dizájnereivé válhatunk! Csillogás A csillogó termékek divatja örök! Csillogó szálakkal szőtt szőnyeg, fényes felületű laminált padló, apró glitterekkel dekorált tapéta, bársonyhatású bútorszövet, fényes függönyanyag, csillogó kövekkel díszített karnis – ezekkel, a DIEGO kínálatában megtalálható anyagokkal stílusos enteriőrt teremthet bárki a saját otthonában, ráadásul a fényes felületek optikailag is nagyobbnak láttatják a teret, így használatukkal nemcsak elegáns megjelenést, hanem akár nagyobbnak tűnő teret is kialakíthatunk. Az enteriőrök sokszínűségét az online térben is megtapasztalhatjuk a Stílusvarázsló használatával, amely a DIEGO weboldaláról elérhető. A Stílusvarázslóban három különböző mintaszobát (nappalit, hálószobát és gyerekszobát) öltöztethetünk fel a DIEGO termékeivel. A választott padló és tapéta azonnal megjelenik a látványterven, így könnyedén összehangolható azok színe és mintázata. A látványtervek alatt megtalálható a termékek ára, sőt, a kalkulátor segítségével, a szoba méretei alapján kiszámítható, hogy pontosan mennyi termékre lesz szükség a belső tér átalakításakor. A mennyiséget felvehetjük a bevásárlólistára, amit elküldhetünk egy választott áruháznak, vagy e-mailben emlékeztetőként magunk számára. A DIEGO célja, hogy a laminált padló és a tapéta mellett idén további termékcsoportokat (függöny, padló- és darabszőnyeg) integráljon a Stílusvarázslóba. www.diego.hu {igallery id=4799|cid=873|pid=1|type=category|children=0|showmenu=0|tags=|limit=0}

8 +1 érdekesség a Víz Világnapján

Várhatóan 350 ezer néző érkezik 2017. július 14-30. között megrendezendő 17. FINA Világbajnokságra, közülük közel 100 ezren külföldről. Minden idők legnagyobb magyarországi sporteseménye a turizmusra is jelentős hatást gyakorol majd, egyben kiváló lehetőséget biztosít arra is, hogy az ide érkező turisták és vendégek megismerkedjenek hazánk talán legértékesebb természeti erőforrásával: a termál- és gyógyvizekkel. Várhatóan 350 ezer néző érkezik 2017. július 14-30. között megrendezendő 17. FINA Világbajnokságra, közülük közel 100 ezren külföldről. Minden idők legnagyobb magyarországi sporteseménye a turizmusra is jelentős hatást gyakorol majd, egyben kiváló lehetőséget biztosít arra is, hogy az ide érkező turisták és vendégek megismerkedjenek hazánk talán legértékesebb természeti erőforrásával: a termál- és gyógyvizekkel. A Víz Világnapja alkalmából íme 8+1 érdekesség a „víz országáról” és a 17. FINA Világbajnokságról. 1. Magyarország területének 80 százaléka alatt található termál-, illetve gyógyvíz. Hazánk – termálvízkészletét tekintve – világviszonylatban az 5. helyen áll, Japán, Izland, Olaszország és Franciaország után. 2. A 17. FINA Világbajnokság fő helyszíne a Duna Aréna a fenntarthatóság jegyében épült, az első olyan hazai komplexum, amely a világversenyt követően visszabonthatóvá válik – 15 ezres befogadóképessége 6 ezresre csökken. 3. Európa legnagyobb édesvízi tava, a Balaton mellett hazánkban található a világ legnagyobb természetes gyógytava, a Hévízi-tó is. A tó nevezetessége és egyben Hévíz város szimbóluma a vízililiom. A világbajnokság kabalái, Lili és Lali szintén az egész világon ismert, de Magyarországra kiemelten jellemző vízililiomok.  4. A szinkronúszóknak helyet adó, a Városligeti-tavon felépítendő helyszín lesz az első olyan mobilmedence a FINA világbajnokságok történetében, amely nem egy stadionban vagy arénában, hanem ezeken kívül, természetes környezetben várja majd a versenyzőket. 5. Budapest 1934 óta birtokolja a fürdőváros címet, ugyanis a világ fővárosai közül ez a város rendelkezik a legtöbb termál- és gyógyvízkúttal. A városban közel 100 termálvizes és ásványvizes, valamint több mint 400 keserűvizes forrás található, hőfokuk 24 és 78 °C közötti. 6. Bár még el sem kezdődött a 17. FINA Világbajnokság, több rekorddal is büszkélkedhet majd: ez minden idők legrövidebb időn belül megszervezett vb-je, hiszen a 2017-es vizes világbajnokság rendezési jogát eredetileg Mexikó nyerte el, de 2015 februárjában visszaléptek a lehetőségtől. A hazai rendezésű világbajnokságon több nemzet vesz részt, mint eddig bármikor a vizes vb-k történetében: várhatóan 208 ország sportolói versenyeznek majd Budapesten és Balatonfüreden. 7. Budapesten jelenleg 15 gyógyfürdő áll a gyógyulni vagy éppen csak pihenni, kikapcsolódni vágyók rendelkezésére. A leghíresebbek közülük a Széchenyi-, a Rudas-, a Gellért-, a Király- és a Lukács-gyógyfürdő. Tavaly rekordévet zártak a fővárosi fürdők: több mint négymillió vendég kereste fel a Budapest Gyógyfürdői és Hévizei (BGYH) Zrt. által üzemeltetett fürdőket és strandokat. 8. A Széchenyi Gyógyfürdő – becenevén a „Szecska” – Budapest és egyben Európa legnagyobb fürdőkomplexuma is. A komplexum három kültéri és tizenöt beltéri medencével rendelkezik, különféle gyógykezelések is igénybe vehetők a létesítményben, ahol nappali kórház is működik. A budapesti gyógyfürdők közül a legmelegebb a Széchenyi fürdő II. számú, 1257 méter mély kútja (77°C). + 1. Magyarország büszkélkedhet a világ legjobb úszónőjével. Hosszú Katinkát zsinórban harmadszor (2014, 2015, 2016) választotta a Nemzetközi Úszószövetség (FINA) a világ legjobb női úszójának.