Fogyasztóvédelem – 2010. I. félév

Fogyasztóvédelem – 2010. I. félév

FaceBook  Twitter  rjon neknk!

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság 2010. I. félévi feladatait a vizsgálati programjában meghatározott elvárások szerint végezte. Napjainkra egyre fontosabbá válik az ügyfelek mind szélesebb körű fogyasztóvédelmi tájékoztatása, a szakmai munka tekintetében a piacfelügyelet és a kiemelt fogyasztóvédelmi területek ellenőrzése. Hatósági munkánk mellett nagyobb szerepet kaptak a nemzetközi és határmenti kapcsolatok. Célunk a hatékony feladatellátás mellett a mind magasabb szintű egységes jogalkalmazás volt.

 

 

 

A nagyobb szabású ellenőrzéseket és a kiemelt akciókat megelőzően felügyelőségeink úgynevezett bemutató ellenőrzéseket tartottak a forgalmazóknál. Ilyen alkalmakkor munkatársaink nem szankcionálnak, viszont rámutatnak a nem jogkövető forgalmazói magatartás miatti hiányosságokra.

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Ellenőrzési és Vizsgálati Programjának 2010. I. félévére tervezett programjai közül 13 zárult le, míg 9 folyamatban van. A regionális felügyelőségek a félév során 10 saját kezdeményezésű ellenőrzést folytattak le, amelyet a helyi sajátos fogyasztói panaszok, a tapasztalt jogszabályellenes forgalmazói magatartás indokolt.

Az NFH tevékenységéről szóló tájékoztatót, az ellenőrzéseinkről, vizsgálatainkról készített összefoglalókat, a letiltott termékek jegyzékét és a fogyasztóvédelmet érintő fontos információkat részletesen tartalmazza honlapunk, amely a www.nfh.hu címen érhető el.

Veszélyes termékek felkutatása

Hatóságunk piacfelügyeleti tevékenysége során folyamatosan figyelemmel kísérte az élelmiszernek nem minősülő termékek forgalmazási körülményeit és a vonatkozó jogszabályokban előírt követelmények teljesülését. Vizsgálataink fő célja volt a fogyasztók életére, egészségére és/vagy vagyonbiztonságára veszélyes termékek felkutatása és ezeknek a piacról történő eltávolítása. Figyelmet fordítottunk arra is, hogy a gyártók, importálók, forgalmazók a fogyasztók részére megadják azokat a jogszabályban előírt tájékoztatásokat, amelyek a termékek biztonságos és rendeltetésszerű használatához szükségesek. Az ellenőrzések és célzott mintavételek során az NFH munkatársai 177 termékről állapították meg, hogy veszélyeztetik a fogyasztók egészségét, testi épségét. A veszélyesnek minősített termékek forgalmazását megtiltottuk, amelyről közleményt adtunk ki.

Közel 50 ezer ügyfél

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság szolgáltatási tevékenységként folyamatosan végzi a reklamációs fogyasztási cikkek minőségvizsgálatát a fogyasztó és az eladó közötti megállapodás elősegítése érdekében. A szavatossági és jótállási ügyek intézésével kapcsolatban hatóságunkhoz érkező termékvizsgálati megkeresésre vizsgálat után szakvéleményt adunk ki.

Az NFH fogyasztóvédelmi tevékenységének keretein belül kiemelt fi gyelmet fordította szolgáltatási ágazat egyes, a fogyasztók mindennapi életében jelenlévő szektoraira. Tekintettel arra, hogy a fogyasztók minőségi kifogásaival kapcsolatos kereskedői gyakorlat nem mindig a hatályos jogszabályokat tükrözi, az NFH célkitűzései között szerepelt annak ellenőrzése, hogy a kereskedők jogszerűen intézik-e a szavatossággal és jótállással kapcsolatos fogyasztói kifogásokat. Mindezek mellett az NFH folyamatosan végzi reklám-monitoring tevékenységét, különös tekintettel az ünnepi időszakok akcióira, és más különleges ajánlatokra. Ezen a területen jellemző ugyanis, hogy a jogsértő reklámok egyben fogyasztókat megtévesztő tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot is megvalósítanak. A regionális felügyelőségeket a félév során 46772 ügyfél kereste fel személyesen, telefonon vagy internet segítségével. A kérelmek és bejelentések száma 11647 volt, ami az elmúlt év azonos időszakához képest jelentős mértékű növekedést mutat. Azon ügyekben, amelyekben hatósági eljárásra van szükség, az illetékes felügyelőség eljár, amennyiben más hatóság illetékes az ügyben, oda irányítjuk az ügyet. Napjainkban is sokan hatóságunktól várják a segítséget, közvetlenül hozzánk fordulnak ügyük rendezése érdekében.

Az első félévben a fogyasztóvédelmi felügyelőségek 24456 ellenőrzést végeztek. Az ellenőrzések során tapasztaltak szerint a kifogásolási arány 33,8 százalék, amely az elmúlt év egészéhez és ugyanezen időszakához képest további csökkenést mutat.

Laboratóriumi vizsgálatok

Az NFH két akkreditált laboratóriuma közül az Élelmiszer és Vegyipari Laboratórium a félév során a teljes műszaki területre vetítve összesen 1133 mintát ellenőrzött, 4107 vizsgálattal, míg a Mechanikai és Villamos Laboratórium 2821 vizsgálatot végzett, melynek egy része a piacfelügyeleti tevékenységgel összefüggésben biztonsági vizsgálat volt, másik része a fogyasztóvédelmi tevékenység alapjául szolgált. Az előző év tapasztalatai és sikerei alapján ismételten megrendeztük a Nyílt laboratóriumi napokat, amelyek igen nagy fogyasztói érdeklődés mellett zajlottak.

Bírósági keresetek is

A jogszabályoknak megfelelő forgalmazás és szolgáltatás kikényszerítése érdekében az első fokon eljáró regionális felügyelőségek 10921 intézkedést hoztak, amely az elmúlt évhez képest minimális mértékben növekedett, ezen belül az arányeltolódás a bírságolás helyett a kötelezések irányába tapasztalható. Az NFH másodfokú hatósághoz 963 fellebbezés érkezett, a félév során 1251 döntés született, amelyek közöttáthúzódó ügyekben is döntöttünk. Emellettaz NFH több esetben, a fogyasztók széles körét érintő ügyben közérdekű keresetet nyújtott be a bírósághoz. 2010. II. félévétől az NFH vezetésében változás történt, Matolcsy György nemzetgazdasági miniszter Pintér Istvánt nevezte ki a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság főigazgatójának. A kinevezés alkalmából Bencsik János államtitkár hangsúlyozta, hogy szakmai ismerettel és gyakorlattal rendelkező szakember került a főigazgatói posztra, akinek feladata az ügyfélközpontú, vállalkozóbarát szemlélet kialakítása a fogyasztóvédelemben.


Cikkek
& ÉrdekessÉgek

A világ leghosszabb üveg függőhídja

Kínában több helyütt méreteiben egymásra licitáló látványhidak csábítják a látogatókat, leghíresebb közöttük a másfél éve átadott Csangcsiacsie Nemzeti Parkban található. A hat méter széles, négyszázharminc méter hosszúságú híd 218 méteres magasságban ível át egy szakadékot, és az adrenalin szint fokozása érdekében lágyan kileng a látogatók alatt. Kínában több helyütt méreteiben egymásra licitáló látványhidak csábítják a látogatókat, leghíresebb közöttük a másfél éve átadott Csangcsiacsie Nemzeti Parkban található. A hat méter széles, négyszázharminc méter hosszúságú híd 218 méteres magasságban ível át egy szakadékot, és az adrenalin szint fokozása érdekében lágyan kileng a látogatók alatt. A látványhídról csodálatos panoráma tárul a hegyekkel, vízesésekkel, ősi városokkal és templomokkal tarkított Hunkjaku vidékre. Egy izraeli építész, Haim Dotan kapta a megbízatást, amelyhez 1077 darab, egyenként 4 centiméter vastag üvegtáblából állították össze a 99 kilenc darab, több réteg edzett üvegből álló lapot, majd kemény törés- és terheléspróbának vetették alá. A teszt résztvevői kalapáccsal verték az üveget, természetesen a megfelelő biztonsági intézkedések mellett, majd egy utasokkal teli kéttonnás terepjáró is átment a hídon. És persze végeztek jó néhány más vizsgálatot is az átadás előtt. A rekordhosszúságú híd egyébként három és félszer több terhet bír el, mint amennyit a kínai szabványok megkövetelnek: akár háromezren is tartózkodhatnának rajta, de egyszerre legfeljebb 600 embert engednek csak fel rá. Az építmény tehát elvileg biztonságos, tériszonyosoknak azonban nem biztos, hogy kellemes élményt jelent átsétálni rajta. Aki esetleg útközben ijed meg a magasságtól, átléphet a híd valamelyik szélére, és fémen sétálhat üveg helyett. Az építtető helyi turisztikai vállalat szerint eleve úgy tervezték, hogy a közepe felé haladva kissé kilengjen a látogató alatt, fűszerezve a különleges látványt. {igallery id=4799|cid=924|pid=1|type=category|children=0|showmenu=0|tags=|limit=0}

Idősfa-átültető géppel sikeresebb

Tavaly decemberben állt munkába a FŐKERT Nonprofit Zrt. professzionális idősfa-átültető gépe, amellyel akár 30 cm törzsátmérőjű fákat is sikeresen ki lehet emelni, majd szállítást követően el lehet ültetni a már előkészített új termőhelyükre, biztosítva ezzel a fák megmaradását. Tavaly decemberben állt munkába a FŐKERT Nonprofit Zrt. professzionális idősfa-átültető gépe, amellyel akár 30 cm törzsátmérőjű fákat is sikeresen ki lehet emelni, majd szállítást követően el lehet ültetni a már előkészített új termőhelyükre, biztosítva ezzel a fák megmaradását. Az idősfa-átültetés több évszázadra visszatekintő fásítási módszer, amelyet régen fáradságos kézimunkával, nagy hibaszázalékkal végeztek. Mára viszont gépesítették a feladatot, a fák megmaradási aránya pedig elérte a 90 százalékot. A FŐKERT Nonprofit Zrt. gépparkja most egy nagyteljesítményű idősfa-átültető géppel bővült. Annak érdekében, hogy minél több városi fa megmenthető legyen, a FŐKERT Nonprofit Zrt. egy professzionális idősfa-átültető gép beszerzését valósította meg. A FŐKERT Nonprofit Zrt. beruházását, amelyet európai uniós közbeszerzési eljárás keretén belül folytatott le, a Fővárosi Önkormányzat fejlesztési megállapodás keretén belül finanszírozta. A most beszerzett és átadott faátültető géppel a FŐKERT Nonprofit Zrt. magas szakmai színvonalú technológiát tudhat magáénak, amelynek alkalmazásával költséghatékonyan fogja tudni végrehajtani az idősfa átültetést. A több mint 7 tonnás professzionális fakiszedő adapter, egy négytengelyes speciális, terepmunkára is alkalmas teherautóra került felszerelésre, melynek segítségével akár a 8 tonna tömegű kiemelt fák is könnyen mozgathatóak parkokon belül sokszor igen kis helyeken, kedvezőtlen terepviszonyok közepette, valamint a városi forgalomban is. Az ültetőkanál, így a földlabda legnagyobb mérete pedig több mint három köbméter. FŐKERT Nonprofit Zrt. Fotó: Szabó Zoltán FŐKERT Nonprofit Zrt.

Megújul a Múzeumkert

Több mint egy éves történeti és műemléki kutatási, tervezési, engedélyezési és kiviteli közbeszerzési előkészítő folyamat után, 2018. januárban kezdődnek a Magyar Nemzeti Múzeum állami tulajdonban lévő telkén álló Múzeumkert megújításának kivitelezési munkálatai. Több mint egy éves történeti és műemléki kutatási, tervezési, engedélyezési és kiviteli közbeszerzési előkészítő folyamat után, 2018. januárban kezdődnek a Magyar Nemzeti Múzeum állami tulajdonban lévő telkén álló Múzeumkert megújításának kivitelezési munkálatai. A 2016 májusában kiírt pályázatra 12 pályamunka érkezett. Az ötletpályázat díjazására fordítható 6 millió forintos összegből hat elképzelést díjazott a bírálóbizottság. A Magyar Nemzeti Múzeum által a Múzeumkert rehabilitációjára kiírt ötletpályázaton az első díjat a TÉR-TEAM Kft. nyerte (Szabó Gábor, Szende András, Juhász Kristóf Attila, Győre Viola, Orbán Nóra) a pályamű alaposan kidolgozott vizsgálati és elemző részének értékei és a terv harmonikus, vizuálisan és funkcionálisan átgondolt, a kiírásnak leginkább megfelelő elképzeléseknek köszönhetően. A komplex rekonstrukció célja a kert történeti hitelességű helyreállítása és korszerű, többfunkciós belvárosi közhasználatú zöldfelület kialakítása. A munkálatok során megújulnak a közművek, a sétányok és a műemléki főépülethez illeszkedő gyalogos burkolatok létesülnek. A meglévő faállomány lehető legteljesebb megtartása és növényápolása mellett – növény-egészségügyi szakvélemény alapján – 38 db életveszélyes, elöregedett fa kivágására és 25 darab nagyméretű fa ültetésére kerül sor. A meglévő, érdemi használaton kívüli út- és térburkolatok részbeni elbontásával, átalakításával 8200 négyzetméter teljesen megújított növényfelület jön létre. Az ültetendő fák között több növényritkaság is szerepel, ezek erősítik a kert történeti hangulatát (vörös juhar, ginkgo, magnólia). A teljes közműhálózatot érintő felújítási munkák nagyságrendjét érzékelteti, hogy csaknem 3 km hosszú új víz-és csatornacső épül, megújul a teljes elektromos hálózat, WiFi-hálózat és kerti öntözőhálózat is készül. A projekthez kapcsolódóan restaurálják a kert szobrait és az Arany János szobor teljes megújítására is sor kerül a talapzattal együtt. Az Arany János szobor-csoport a március 15-i állami ünnepségre elkészül. A munkálatok során a Magyar Nemzeti Múzeum kiállításai folyamatosan látogathatók, a teljes kertrekonstrukció a nyár végéig fejeződik be.