A Fővárosi Gázművek Zrt. több mint 800 ezer fogyasztó energiaigényeit elégíti ki nap mint nap. Ehhez megfelelő infrastruktúrával kell rendelkezni, amelynek nem csupán a működtetésére, hanem rekonstrukciójára és fejlesztésére is folyamatosan gondot kell fordítani.
A földgáz fogyasztókhoz történő eljuttatását, a gázhálózat üzemeltetését a piacliberalizációs elvárásoknak eleget tevő szabályozásoknak megfelelően 2007. március 1-jétől a Fővárosi Gázművek Zrt. száz százalékos tulajdonában álló leányvállalat, a FÕGÁZ Földgázelosztási Kft. végzi.
A társaság több mint 5800 kilométer hosszú gázvezeték-hálózatot üzemeltet, amelynek adatait ma már elektronikus térképszelvényeken tárolják. Ezek képezik az alapját annak a térinformatikai rendszernek, amely biztosítja a hibaelhárítási tevékenységek adatainak gyűjtését, valamint az egész hálózatra vonatkozó információk naprakészen tartását. Az üzemeltetés során mérésekkel kell ellenőrizni a hálózat állapotát. Annak érdekében, hogy az elavulás ne veszélyeztethesse a biztonságot, már a vezetékek létesítése során szigorú követelményeket kell támasztani a beépíthető anyagokkal, a kivitelezéssel, és annak ellenőrzésével szemben. A FÕGÁZ gázvezetékeinek rekonstrukciója előre meghatározott ütemezésben, az éves hálózatrekonstrukciós terv alapján történik, figyelembe véve a főváros és a kerületek fejlesztési terveit. A gázellátás folyamatos ellenőrzésére a társaság diszpécserközpontot üzemeltet, amelybe a telemechanikai rendszer folyamatosan továbbítja a gázhálózatról érkező információkat, képet adva a főváros gázfogyasztásáról. A központ korszerű hálózatirányítási eszközei, valamint az éjjel-nappal működő ügyeleti szolgálat garantálja a város, valamint a teljes elosztási terület több mint 800 ezer fogyasztójának földgázellátását. A hálózati szolgáltatások terén a vállalat és egyben a cégcsoport méltán lehet büszke arra, hogy saját hibából szolgáltatási területükön több mint negyed százada nem fordult elő jelentős gázömlés, és egyéb, a hálózat hibájából eredő rendellenesség.
A közüzemi földgázszolgáltatási tevékenységet az anyavállalat, a Fővárosi Gázművek Zrt. látja el. Tavaly a budapesti közüzemi fogyasztók részére 1810 köbméter földgázt értékesített a társaság, amely mennyiségnek közel fele a lakosság részére történő értékesítés volt.
Az ügyfelek energiaigényeinek ellátásán túl a társaság kiemelt figyelmet fordít ügyfélkapcsolati tevékenységeinek folyamatos fejlesztésére, hatékonyabbá tételére. Az ügyfelek gázértékesítéssel kapcsolatos megkereséseit hat budapesti ügyfélszolgálati irodában, telefonon, levélben és e-mailben fogadja a társaság.
A főváros közel kétmillió lakosának életéhez és a város működéséhez nélkülözhetetlen a földgázszolgáltatás. Az energiaigények biztonságos és folyamatos ellátásához, a magas minőségi színvonalú szolgáltatáshoz a Fővárosi Gázművek Zrt. szakembereinek összehangolt, jól szervezett és komoly szakmai munkájára van szükség.
Fővárosi Gázművek Zrt.
Telefonos ügyfélszolgálat: 40/474 474
Internet: www.fogaz.hu
Gázszivárgás bejelentése: 1/477 1333
Diszpécserszolgálat: 1/477 1300 • 1/477 1170
Hozzászólások