Az Allianz felelősséget érez abban, hogy felhívja az ügyfelek figyelmét a házakban, otthonokban leselkedő veszélyforrásokra. A károkra való figyelem felhívás azonban nem újdonság, éppen ezért az Allianz szakított az eddig megszokott formákkal, és egy igazi otthont épített fel Budapesten, az Erzsébet téren. Az Allianz interaktív e- Otthona egy berendezett lakás, melyben az érdeklődők november 7-ig körbesétálhatnak, és ún. táblagéppel megnézhetik, hogy a lakás adott pontján milyen veszélyforrások lehetnek, milyen káresemények történhetnek. Legyen szó egy a tűzhelyen felejtett edényről, egy ablakon berepülő focilabdáról – a helyszínen biztosított táblagépen élethű animáció mutatja meg, hogy mi is történhet ilyenkor.
Ez az újszerű megoldás is alátámasztja, hogy a biztosítónál az e-termékeké a jövő a nem-életbiztosítási területen, hiszen ezeknél az elektronikus ügyintézés miatt jóval alacsonyabb a költségszint, de emellett az ügyfelek igényeit is jobban kielégítik, mivel gyorsabban és kényelmesebben lehet biztosítási ügyeiket online felületeken intézni. Ennek a termékcsaládnak az első tagja a 2010-ben bemutatott e-GFB volt, majd követték az online köthető e-Casco és e-lakásbiztosítási termékek. Az Allianz ügyfélportálon mára már több mint negyedmillió ügyfél választotta valamint használja az online szolgáltatásokat, és várakozásaink szerint a jövőben még tovább emelkedik az online ügyintézést előnyben részesítők száma.
„Társaságunk most újabb taggal bővíti e-termékcsaládját és bevezeti az Allianz Online Otthonbiztosítását, amely a piacon teljesen új, online köthető, modulokból álló lakásbiztosítási konstrukció, amely eltérő mértékű levonható önrésszel választható. Nem a hagyományos lakásbiztosítást váltja fel, hanem új, leginkább a pénzügyeikre tudatos ügyfeleket szólítja meg, akik teljesen más megközelítést alkalmaznak biztosításaik terén” – mondta el Horváth Andrea, az Allianz Hungária Zrt. vezérigazgató-helyettese.
Az önrész vállalásával a biztosítási díj csökkenthető, hiszen ily módon a biztosító kifizetései, adminisztrációs költségei és a kockázatok egyaránt csökkennek. Gyakori jelenség, hogy a biztosítók mindössze pár ezer forintos kárkifizetéseket teljesítenek egy-egy kisebb kár kapcsán, az ügyintézés és adminisztráció díja azonban ezekben az esetekben is terheli a biztosítót.
Az Allianz Online Otthonbiztosítással a kárérték valóban összekapcsolódik a valós értékkel, azaz senkit nem érhet meglepetés, ha komolyabb kár rendezésére kerül a sor. Éppen ezért az Allianz Online Otthonbiztosítás elsősorban azoknak a pénzügyileg tudatos, jellemzően nagyvárosi ügyfeleknek szól, akik maguk szeretik menedzselni a pénzügyeiket, és nem ijednek meg attól, hogy kisösszegű önrészt vállaljanak azért, hogy átláthatóbb feltételek és nagyobb kárbiztonság mellett, kedvezőbb árú lakásbiztosítást köthessenek. Ráadásul úgy, hogy az önrésznek köszönhetően megtakarított díjból olyan elemeket, technikai és életszínvonalbeli fejlődéssel járó tárgyakat is bevonhatnak a biztosításba, amelyeket korábban termékkínálat híján nem lehetett biztosítani.
A termék kialakításánál fontos szerepet játszott az a tapasztalat is, hogy sok ügyfél az elmúlt években számos olyan kényelmi vagy költségoptimalizáló berendezést – hőszivattyút, napkollektort, medencefedést – vásárolt, amelyek biztosítására nem volt felkészülve a piac. „Mi arra biztatjuk őket, hogy már ne a klasszikus kockázatokban gondolkodjanak, hanem összkockázati (all-risk) biztosítást kössenek” – egészítette ki Horváth Andrea. Az összkockázati (all-risks) lakásbiztosítás esetében a hagyományos lakásbiztosításokkal ellentétben nem kell eligazodni a biztosító által definiált biztosítási események és azok kizárásai – azaz a nem térülő események – sorában, hanem egy viszonylag rövid listában megtalálhatók azon káresetek, amelyekre e szerződések nem vonatkoznak. Mindenki életében történhetnek váratlan és kellemetlen események, az ezekből fakadó ismeretlen kockázatok rejtik a legnagyobb veszélyt, éppen ezért érdemes az összkockázati (all-risks) biztosítást választani, hiszen értékeink nem várt helyzetekben biztonságban tudhatók, és akkor – kis túlzással – az sem okozhat problémát, ha a műértéket képviselő váza törik vagy a pezsgős dugó véletlenül a plafonban áll meg, feltéve természetesen, hogy ezek a vagyontárgyak biztosítottak.
A termék három csomagban – Alap, Optimum, és Komplex – érhető el, amelyekhez a választott változatnak megfelelő szintű assistance szolgáltatás tartozik. Ami pedig a biztosítás árképzését illeti, nem túlzás azt mondani, hogy piaci viszonylatban igen kedvező az Allianz Online Otthonbiztosítása.
A Komplex csomag valamennyi biztosítási kockázatra kiterjed, az Optimum csomag elemein túl a biztosított vagyontárgyakat ért bármilyen kárra fedezetet nyújt, a szerződési feltételekben meghatározott kizárások kivételével. Az Assistance Komplex biztosítás által nyújtott szolgáltatások keretében a biztosító például a vészhelyzet elhárításának érdekében szakembert küld a káresemény helyszínére, de a komplex szolgáltatás része az is, hogy ha a biztosított baleset miatt kórházba kényszerül, megoldjuk háziállatainak ellátását, segítséget nyújtunk a kórházi kezelést követő otthonápolásban. Téríti továbbá a használhatatlanná vált személyi okmányok újraigénylése során felmerült költségeket is, vagy ez elektronikai eszközök adathordozóinak sérülése esetén az adathelyreállítás költségét.
Az Optimum csomag az összetettebb igényekkel rendelkezők számára az Alap csomag elemein túl vandalizmus, tető- és panelhézagbeázás – ami kiterjed a nyílászárók meghibásodott, elöregedett szigetelésén beszivárgó csapadékvíz okozta károkra is -, fagyasztott élelmiszerek megromlásából eredő kár esetén is védelmet nyújt, továbbá Assistance Optimum biztosítási elemet is tartalmaz. Az Alap csomag 20 féle alapfedezet mellett általános és épülettulajdonosi felelősségbiztosítási elemet tartalmaz.
„Büszkék vagyunk újításainkra, amivel napjaink technológiai fejlődésével összhangban még magasabb szinten szolgáljuk ki ügyfeleinket, kapcsolattartásunk és kommunikációnk velük messze túlmutat a már megszokott megoldásokon. Ez vezérelt minket abban, hogy egy, a magyar piacon egyedülálló innovatív megoldással vezessük be az új Allianz Online Otthonbiztosítást. Számítunk az először szerződőkre, az új lakásszerzőkre, azokra, akik a hitelüket visszafizetve modern biztosítási konstrukciót keresnek, akik valós értéken és valós kockázatokat lefedő biztosítást szeretnének, illetve azokra, akik eddig nem találták meg ilyen jellegű igényeikre az optimális biztosítási megoldást” – tette hozzá a vezérigazgató-helyettes.
Hozzászólások